Quality – Service dąży do budowania długoterminowej relacji z pracownikami, dlatego też ważne jest rekrutowanie pracowników i zatrudnianie właściwych kierowników. Głównym celem procedury rekrutacji i Selekcji pracowników jest pozyskiwanie osób, które będą w stanie najlepiej wypełniać stawiane przed danym stanowiskiem wymagania.

Poniżej znajdują się kryteria oceny potencjalnego kandydata do pracy:

• schludny wygląd
• kulturalny sposób komunikowania się
• dyspozycyjność (miejsce zamieszkania, czas dojazdu do miejsca pracy, sytuacja rodzinna)
• doświadczenie zawodowe (przebieg zatrudnienia, zajmowane stanowiska, przyczyny zakończenia poprzednich stosunków pracy)
• brak przeciwwskazań zdrowotnych do podjęcia pracy na danym stanowisku
• zaświadczenie o niekaralności

Po pomyślanym przejściu rozmowy kwalifikacyjnej, pracownik zostaje odpowiednio przeszkolony z zasad pracy na danym obiekcie, dzięki czemu pozna:

• osoby kontaktowe (ze strony Quality – Service i Klienta)
• odcinek pracy
• narzędzia pracy (środki, sprzęt)
• technika pracy (sposób wykonywania czynności, częstotliwość)
• obowiązujące regulaminy i procedury (Quality – Service,oraz Klienta)

Przed rozpoczęciem pracy, pracownik jest zobowiązany do przedstawienia dokumentów dopuszczających go do pracy:

• zaświadczenie lekarskie stwierdzające brak przeciwwskazań zdrowotnych do podjęcia pracy na danym stanowisku pracy
• zaświadczenie o odbyciu szkolenia BHP
• wypełniony komplet dokumentów niezbędnych do zatrudnienia pracownika
• oświadczenie, iż pracownik został zapoznany z obowiązującym w Quality – Service Regulaminem Pracy i regulaminem Wynagrodzeń
• pozwolenie na podjęcie pracy – wystawione przez Dział Kadr
• informacja o brakujących dokumentach np.: zaświadczenie o niekaralności, nr konta bankowego – niedostarczenie w/w dokumentów do dnia zawarcia umowy o pracę na okres próbny skutkuje nie przedłużeniem umowy o pracę na kolejny okres
• przydział odzieży roboczej/ochronnej – potwierdzenie wydania na karcie przydziału

Pracownicy Quality – Sernice są zatrudnieni na podstawie umowy o pracę, dzięki czemu mają poczucie stabilizacji, co wiążę się ze stosunkowo małą rotacją pracowników.

Szkolenia pracowników serwisowych

 Pracownicy serwisowi zobowiązani są do uczestnictwa w szkoleniach:

• Wewnętrznych – przeprowadzonych przez: Kierownika Operacyjnego, Kierownika Obiektu, Inspektora BHP, Dział OPD (Dział Planowania i Zapewnienia Jakości)
• wstępne i okresowe: stanowiskowe i BHP w zakresie stosowanych środków, sprzętu i technologii sprzątania
• wg rocznego harmonogramu szkoleń 1x w miesiącu

Szkolenia te odbywają się w małych grupach, mają charakter warsztatowy – mają na celu podnoszenie świadomości personelu oraz uczą przestrzegania procedur obowiązujących w codziennej pracy. Raz na pół roku przeprowadzany jest test sprawdzający wiadomości pracowników serwisowych z powyższego zakresu.

Teczki z materiałami szkoleniowymi – stale dostępne w biurze Quality - Service

• Zewnętrznych – przeprowadzonych przez specjalistów z Firm ECOLAB, WETROK, TASKI, FORLUX, współpracujących w dziedzinie technologii sprzątania, stosowanego sprzętu i środków chemicznych.

System edukacji pracowników jest dokumentowany.