Struktura personelu realizującego usługę

KIEROWNIK OPERACYJNY

• nadzór zewnętrzny

KIEROWNIK OBIEKTU

• zarządzanie kontraktem

GRUPOWY

• zarządza powierzonymi odcinkami pracy

STARSZY PRACOWNIK SERWISOWY

• wykonuje usługę utrzymania czystości na wyznaczonym odcinkuprac
• wykonuje wyznaczone zadania z zakresu nadzoru

PRACOWNIK SERWISOWY

• wykonuje usługę utrzymania czystości na wyznaczonym odcinku pracy

PRACOWNIK SERWISOWY

Pracownicy zajmujący się codziennym utrzymaniem czystości:

• wykonują pracę na wyznaczonym odcinku pracy
• wykonują powierzone czynności zgodnie z obowiązującym dla danego odcinka harmonogramem prac
• wykonują czynności zlecone przez przełożonego

Zadania:

• mycie powierzchni pionowych
• usuwanie kurzu
• polerowanie powierzchni metalicznych
• mycie podłóg
• mycie sprzętu i wyposażenia (stoły, biurka, monitory, telefony, itp.) znajdującego się na wyznaczonym odcinku pracy
• opróżnianie koszy na odpady, wymiana worków
• mycie pojemników na odpady
• usuwanie pajęczyn
• uzupełnianie środków higieny osobistej
• pielęgnacja roślin ozdobnych
• mycie toalet, pisuarów, umywalek, baterii kranowych, pojemników na środki do mycia rąk
• przyjmowanie i dokumentowanie reklamacji
• zgłaszanie przełożonemu zauważonych na swoim odcinku pracy usterek, uszkodzeń technicznych

GRUPOWY
to bezpośredni przełożony pracownika serwisowego, który sprawuje piecze nad bieżącym wykonywaniem prac porządkowych na wszystkich wyznaczonych odcinkach

KIEROWNIK OBIEKTU

sprawuje nadzór nad całością usługi świadczonej na rzecz Klienta. Czas pracy Kierownika jest nienormowany, jest on osobiście obecny w obiekcie, bądź istnieje możliwość stałego kontaktu telefonicznego. Zarządza on personelem serwisowym i nadzoruje jego pracę. Ustala odcinki objęte usługami porządkowymi oraz sposób realizacji zadań, sporządza raporty dzienne, wraz z przedstawicielem Zamawiającego uczestniczy w obchodach, kontroluje pracę Grupowych.

Kierownik obiektu oraz Grupowi są objęci programem stałego podnoszenia kwalifikacji:

• szkolenia dla kadry zarządzającej prowadzone przez profesjonalne firmy zewnętrzne
• comiesięczne spotkania – szkolenia bieżące
• praca w Zespołach problemowych i Zespole ds. Zapewnienia Jakości
• bierny i czynny udział w szkoleniach, warsztatach i konferencjach omawiających zagadnienia utrzymania higieny

KIEROWNIK OPERACYJNY

Jest odpowiedzialny za:

przed uruchomieniem kontraktu:

• profesjonalne przygotowanie merytoryczne pracowników do wykonywania pracy – szkolenia
• kontakty z Klientem
• dobór pracowników na stanowiska kierownicze w obiekcie
• wdrożenie do pracy Kierownika Obiektu

w trakcie trwania kontraktu:

• bieżącą pomoc merytoryczną Kierownikowi Obiektu w realizacji usługi
• nadzór nad poprawnością realizacji usługi
• stały kontakt z Klientem

Współpracujemy z Zakładem Medycyny Pracy w zakresie:

• orzecznictwa o zdolności do pracy na stanowisku sprzątaczki
• rozpoznawania zagrożeń występujących w środowisku pracownika serwisowego (weryfikacja personelu, oddelegowanie na inne odcinki pracy, itp.)