System reagowania na sytuacje nagłe występujące podczas realizacji usług jest istotny dla zapewnienia ciągłości pracy i niezmienności w zakresie poziomu jakości realizowanych świadczeń, równie istotnym zagadnieniem jest opracowanie i wdrożenie systemu zapobiegania występowaniu sytuacji nagłych.Zarówno zapobieganie występowaniu sytuacji nagłych i reagowanie w przypadku ich wystąpienia oraz całość procesu realizacji usług pomocniczych, wymaga opracowania zasad współpracy i przepływu informacji oraz stałego kontaktu i bieżących ustaleń z pracownikami Zamawiającego.

Niestawienie się pracownika do pracy na wyznaczonym odcinku.

Zapobieganie:

• właściwy dobór personelu
• kształtowanie postawy odpowiedzialności
• systematyczna kontrola stanu zdrowia
• wyznaczenie stałych zespołów pracujących na danym odcinku pracy, wszelkie zmiany dyżurów wyłącznie po oficjalnej akceptacji Kierownika lub Grupowego w ramach zespołów
• wyznaczenie zespołów osób „stałych zastępstw” na danym odcinku pracy
• ewidencja numerów telefonów wszystkich pracowników /i telefonów kontaktowych w razie braku telefonu/
• harmonogramy pracy – podczas sprzątania sporządzania uwzględnianie planowanych urlopów i w miarę możliwości indywidualnych potrzeb pracowników, przedstawienie grafików do wglądu do 20 dnia m-ca poprzedzającego, aktualizacja bieżąca wynikająca z potrzeb pracowników
• wdrożenie zasady niezwłocznego zgłaszania planowanej lub bieżącej nieobecności
• planowanie urlopów w m-cu grudniu na rok następny z uwzględnieniem ciągłości pracy w poszczególnych grupach pracujących na wyznaczonych odcinkach pracy
• posiadanie „banku osób” przeszkolonych do zatrudnienia w przypadku takiej konieczności
• zatrudnianie osób w niepełnym wymiarze godzin aby w razie konieczności nie było problemu z wydłużaniem czasu pracy w razie zastępstw
• stała obecność Inspekcji w Obiekcie podczas realizacji usługi
• stały całodobowy dyżur Kierownika i Grupowego pod telefonem podanym do wiadomości pracowników
• codzienny nadzór nad punktualnym stawianiem się i kończeniem pracy oraz obecnością na odcinkach

 Reagowanie:

• funkcjonowanie systemu natychmiastowego informowania Inspekcji o fakcie niestawienia się pracownika do pracy
• natychmiastowe podjęcie działań: do czasu przybycia osoby zastępującej nieobecnego pracownika następuje czasowe zabezpieczenie przez pracownika z innego odcinka pracy wg opracowanego harmonogramu

Wypadki przy pracy

 Realizacja zadań z zakresu bhp w firmie Quality – Service.

Firma Quality - Service spełnia najostrzejsze wymagania dotyczące bezpieczeństwa i higieny pracy. Dział bhp tworzą inspektorzy o wysokich kwalifikacjach i doświadczeniu zawodowym. Praca organizowana jest w pięciu okręgach Polski:

• centralnym
• północnym
• południowym
• wschodnim
• zachodnim

Quality – Service stosuje najnowocześniejsze metody, sprzęt i oprogramowanie dostępne w pracy inspektorów ds. bhp, co umożliwia szybkie reagowanie na zmieniające się przepisy prawa pracy oraz monitorowanie stanu bezpieczeństwa i higieny pracy w naszej firmie. Jesteśmy również w stałym kontakcie z organami Państwowej Inspekcji Pracy i lekarzami medycyny pracy.

Uwagi do realizacji zadań BHP w Quality – Service

• Szkolenia.

Każdy nowo zatrudniony pracownik przed przystąpieniem do pracy jest szkolony w zakresie bezpieczeństwa i higieny pracy, a także przechodzi szczegółowe szkolenie na stanowisku pracy.

W ciągu 6 miesięcy przechodzi szkolenie podstawowe w zakresie bhp.

W ciągu 2 lat pracownik przechodzi szkolenie okresowe bhp.

• Dla każdego używanego preparatu do sprzątania (środka chemicznego) opracowane zostały szczegółowe instrukcje bhp do zapoznania się przez pracownika.
• Dla każdego stanowiska zostały opracowane instrukcje bezpiecznej pracy – zapoznanie się z instrukcją pracownik potwierdza podpisem, a instrukcja przekazywana jest do teczki akt osobowych pracownika.
• Dla każdego urządzenia mechanicznego i maszyny opracowano instrukcje bezpiecznej pracy.
• Dążymy do zgodności z normami ISO 9001 2000 (System Zarządzania Jakością) i OHSAS 18001 (System Zarządzania Bezpieczeństwem i Higiena Pracy).
• Prowadzone są systematyczne kontrole warunków pracy zgodne z obowiązującymi procedurami, a zauważone nieprawidłowości są analizowane i eliminowane.
• Wszystkie zaistniałe wypadki przy pracy są rejestrowane i analizowane wspólnie z kadrą kierowniczą, a wnioski służą do opracowania działań profilaktycznych zapobiegających wypadkom i przekazywane do realizacji w obiektach; wszystkie wypadki są omawiane z pracownikami w czasie szkoleń w zakresie bhp.
• Dokonana została ocena ryzyka zawodowego dla wszystkich obiektów; pracownicy zostali zapoznani z jej wynikami (kopia znajduje się w obiekcie, dostępna w każdym momencie dla pracowników).
• Opracowano teczki bhp z kompletem obowiązujących przepisów, zarządzeń wewnętrznych, instrukcji bhp i innych dla każdego obiektu (teczka jest dostępna w każdym momencie dla pracowników).

Wydarzenia nadzwyczajne w Obiekcie – udział pracowników Quality - Service

Pracownicy są przeszkoleni i zobowiązani do przestrzegania instrukcji dotyczących następujących sytuacji:

• atak terrorystyczny/bombowy, chemiczny, biologiczny
• pożar
• konieczność ewakuacji szpitala
• anomalie pogodowe
• awarie techniczne

Masz pytania, sugestje, napisz do nas: Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć.